Marketing buzzword van de maand

'Brandalism' (ofte merkhooliganisme), vele grote bedrijven werden er reeds mee geconfronteerd. Als er via crisismanagement niet juist op wordt gereageerd kan 'brandalism' een merk gigantisch grote schade toebrengen. 'Brandalism' is een samenstelling van de woorden 'brand' en 'vandalism'. Het komt er op neer dat een foute doelgroep zich een merk eigen maakt. Voorbeelden zijn er legio. Lonsdale bijvoorbeeld was een Brits merk van sportkledij met een positief imago tot er zich een zootje extreem rechtse rakkers op stortte. Cristal champagne behoorde dan weer tot de meest exquise merken van edele bubbels. Het champagnehuis was er ook niet meteen mee opgezet toen een schare Amerikaanse rappers zich plots met het merk gingen vereenzelvigen.

Maar hoe gaat u om met 'brandalism'? Een mooi voorbeeld van de juiste aanpak vinden we in Duitsland. Porsche, het merk van exclusieve sportwagens, kreeg plots een fanclub van nouveau-riche oligarchen uit Rusland. De heren in kwestie pasten niet bij het imago van het merk. Wat deed Porsche? Met de ontwikkeling van de Cayenne, een sportieve 4x4 richtte het zich op de vraag van de markt en de Cayenne werd, mede dankzij het grote succes van de wagen in Rusland en het Midden-Oosten, de best verkochte Porsche in tijden.